Groot tweejaarlijks onderzoek onder autobezitters
In het uitgebreide tweejaarlijkse betrouwbaarheidsonderzoek van de Consumentenbond gaven bijna 50.000 autobezitters hun oordeel over auto’s van 39 verschillende merken. Personenauto’s met een bouwjaar vanaf 2014 tot en met begin 2025 kwamen in aanmerking voor deelname.
Deelnemers gaven aan of zij te maken hadden gehad met mankementen en hoe ernstig deze waren. Daarbij konden zij, net als bij eerdere edities van het onderzoek, kiezen uit drie categorieën: het probleem maakte verder rijden onmogelijk, de auto moest op korte termijn naar de garage of de reparatie kon worden uitgesteld.
Lexus-modellen behalen sterke resultaten
Lexus eindigde niet alleen als merk bovenaan in het onderzoek, ook afzonderlijke modellen scoorden opvallend goed. De Lexus IS 300h, die tussen 2014 en 2020 werd geleverd, was het hoogst scorende Lexus-model. Eigenaren beoordeelden dit model gemiddeld met een 9,4. Ook de tevredenheid over de IS 300h ligt hoog, met een score van 9,2.
Ook de Lexus NX behaalde uitstekende resultaten. Dit model kreeg een 9,2 voor betrouwbaarheid en een 9,0 voor tevredenheid. De Lexus UX scoorde eveneens sterk, met een 8,7 voor betrouwbaarheid. Daarnaast zijn eigenaren van de UX zeer tevreden over hun auto; op dat onderdeel behaalde het model een 8,9.
Bevestiging van kwaliteit en zorgvuldigheid
Dirk Jan van der Woude, directeur Lexus Nederland: “Dat Lexus opnieuw als meest betrouwbare automerk uit het onderzoek van de Consumentenbond komt, zien wij als een belangrijke bevestiging van onze focus op kwaliteit en zorgvuldigheid. Betrouwbaarheid is geen toeval, maar het resultaat van consequente keuzes in ontwerp, productie en service. Deze erkenning is vooral een compliment aan onze collega’s in de fabrieken die continu bezig zijn de producten te verbeteren en onze Lexus dealers, die zich dagelijks inzetten voor een zorgeloze ervaring voor onze klanten.”
Alle modellen hebben 10 jaar garantie
Lexus staat al jaren bekend om sterke resultaten in betrouwbaarheidsonderzoeken. Ook in 2023 werd het merk al uitgeroepen tot het meest betrouwbare automerk van Nederland.
Betrouwbaarheid, voortdurende verbetering en zorgeloos rijden zijn belangrijke pijlers van Lexus. Daarom biedt Lexus op alle modellen garantie tot tien jaar of 200.000 kilometer. Een belangrijke voorwaarde is dat het onderhoud wordt uitgevoerd bij een officiële Lexus-vestiging in Nederland. De garantie is daarnaast overdraagbaar, zodat ook een volgende eigenaar hiervan kan profiteren.
Voor batterij-elektrische Lexus-modellen wordt de originele EV-batterijgarantie aangevuld met een verlengd garantieprogramma. Dit kan oplopen tot maximaal 15 jaar of 1.000.000 kilometer, met behoud van minimaal 70% van de oorspronkelijke netto batterijcapaciteit na eerste registratie.
